Súgó

Köszönjük, hogy látogatásával megtisztelt minket! Amennyiben kérdése van felénk, kérjük, mielőtt írnak nekünk, felhívnak bennünket, vagy chaten keresnek fel minket, először fussák át a Súgót, hiszen tapasztalataink alapján az esetek többségében az ezeken az oldalakon leírt segítségnyújtással válaszokat kaphatnak rájuk.

 

 

  • Mi a teendőm abban az esetben, ha szeretném az általam megvásárolt vouchert ajándékba adni?
    Mivel utalványaink nem nevesítettek, azok bárki számára elajándékozhatóak.

 

 

 

  • Szeretnék időpontot foglalni, hogyan tehetem ezt meg?

 

Az időpontfoglalással kapcsolatban a szállodához fordulhatnak vásárlóink a visszaigazoló e-mailben kiküldött elérhetőségeken, kollégáik készséggel állnak rendelkezésükre! Természetesen a szabad időpontok iránt már a megrendelés előtt, illetve után is érdeklődhetnek, ám időpontot véglegesíteni csak a voucherrel (tehát a befizetés megtörténtét követően) lehet.

 

 

 

  • Hogyan módosíthatok a megrendelésemen?


Megrendelésének módosítását kérheti e-mailben, vagy telefonon is ügyfélszolgálatunk elérhetőségein. Ne felejtse el megadni 8 jegyű azonosítókódját, hogy mihamarabb segítségére lehessünk!

 

 

 

  • Hogyan töröltethetem a megrendelésemet? 

 

Megrendelésének törlését a megrendelés napjától számított 8 naptári napon belül kérheti e-mailben, vagy telefonon is ügyfélszolgálatunk elérhetőségein. Ne felejtse el megadni 8 jegyű azonosítókódját, hogy mihamarabb segítségére lehessünk!

 

 

 

  • Nem kaptam meg a megrendelt terméket, mi ilyenkor a teendő?

 

A kiszállítási határidőről a megrendelést követően a visszaigazoló e-mailben tájékoztatjuk. Amennyiben a megadott határidőn belül a termék nem érkezik meg a rendeléskor leadott szállítási címre, azt a terméket biztosító partnerünknél (visszaigazoló levélben "Szállítási információ" címszó alatt megtalálható elérhetőségeken) tudja jelezni.

 

 

 

  • Nem kaptam meg a megrendelt vouchert, mi ilyenkor a teendő?

 

A kiszállítási határidőről a voucher feladásakor e-mailben tájékoztatjuk. Amennyiben a megadott határidőn belül a voucher nem érkezik meg a rendeléskor leadott szállítási címre, azt a ügyfélszolgálatunk elérhetőségein tudja jelezni.

 

 

 

  • Nem kaptam meg a megrendelésről a visszaigazolást. Mi a teendő?

 

A megrendelés jóváhagyását követően, tehát sikeres megrendelés esetén rendszerünk néhány percen belül automatikusan kiküldi a visszaigazolást a rendelés folyamán megadott e-mail címre. Kérjük, mindig ellenőrizze, hogy azt helyesen írta-e be! Néhány esetben a levelezőrendszerek automatikusan a Spam/Levélszemét mappába kézbesítik üzeneteinket, így érdemes ezeket a fiókokat is ellenőrizni.

Amennyiben mégsem kapja meg a visszaigazolást, megrendelése sikertelen volt, kérjük, ismételje meg a foglalást!

 

 

 

  • Külföldről szeretnék rendelni. Megtehetem ezt?

 

Természetesen külföldről is megvásárolhatják akcióinkat. Ez esetben az utalványokat banki átutalással fizethetik, mely átutalás beérkezését követően 3 munkanapon belül, e-mail formájában küldjük ki Önöknek a megrendelt vouchert.

 

 

 

  • Kiegészítő terméket hogyan tudok vásárolni?

 

Kiegészítő terméket egy főtermék kosárba rakása után tud kiválasztani. A kosár oldalról a Vissza gombbal tudja folytatni a vásárlást.

 

 

 

  • Honnan fogom tudni, hogy beérkezett-e az átutalásom?

 

Az átutalt összeg beérkezését követően 3 munkanapon belül kiküldjük Önnek voucherét a megrendeléskor megadott e-mail címre.

 

 

 

  • Milyen esetben fizethetek bankkártyával?

 

 

A webáruház ajánlatában szereplő szolgáltatások esetén lehet a bankkártyás fizetési módot választani. A csak1nap webáruház a CIB Bank Internetes Kártyaelfogadó rendszerét használja. Ha szeretne többet megtudni az Internetes Kártyaelfogadó rendszerről kérjük, kattintson ide

 

 

 

  • Nem szeretnék több hírlevelet kapni. Hogyan iratkozhatok le?

 

A hírlevél jobb alsó részén találja a "Hírlevél leiratkozás" linket, aminek a segítségével le tud iratkozni a hírlevélről.

 

 

 

  • Miért kell kifizetni a megrendelést követően az utazásokat, ha csak később szeretném felhasználni az utalványt?

 

A hotelek csak abban az esetben tudják fenntartani a helyeket az akciós áron, amennyiben azt a vásárlástól számított maximum 5 munkanapon belül megtérítik.

 

 

 

  • Mi történik akkor, ha utánvétes fizetést jelölök meg?

 

Megrendelése esetében futár fogja kiszállítani Önnek a vouchert, melynek ellenértékét ekkor, tehát az utalvány átvételekor szükséges kifizetnie. Ezt természetesen – azoknál az akcióinknál, melyeknél fel van tűntetve ez a lehetőség – fizetheti üdülési csekkel és/vagy készpénzzel is.

 

 

 

  • Átutalással szeretnék fizetni, és szükségem van a banki adatokra. Honnan tudhatom meg ezeket?

 

A voucherek árát a Tele-For Kft bankszámlaszámára kell befizetni. Az ehhez szükséges adatok:

  • Kedvezményezett: Tele-For Kft
  • Bank: Budapest Bank
  • Cím:1138 Bp Váci út 193
  • Swift: BUDAHUHB
  • FT Bankszámlaszám IBAN: HU48-10100840-48982200-01000004
  • Euro bankszámlaszám IBAN HU37 10100840-48982200-01003306

 

Amennyiben terméket kíván ilyen módon kifizetni, kérjük, egyeztessen a terméket biztosító partnerünkkel (visszaigazoló levélben "Szállítási információ" címszó alatt megtalálható elérhetőségeken).

 

 

 

  • Szeretnék rendelni. Az oldalon úgy látom, még van 2 db megvásárolható termék, de nekem nem engedi, hogy 2-t foglaljak. Mitől lehet ez?

 

Amennyiben a raktárkészlet szerint van elegendő termék, de megrendelésekor a "Nincs elég raktáron" hibaüzenetet kapja, ellenőrizze a "Kosárban”-t. Ezt az alatta található + és - gombokkal tudja szabályozni.

 

 

 

  • Regisztráció nélkül is vásárolhatok oldalukon?

 

Természetesen! A regisztráció nem előfeltétel, de segítséget nyújt abban, hogy nem kell minden megrendelésnél kitöltenie az adatait. A regisztrációt követően a megadott e-mail címre elküldjük a visszaigazolást, így a következő belépéskor elég e-mail címét, jelszavát megadnia, és adatai automatikusan kitöltésre kerülnek.

 

 

 

  • Hol tudok regisztrálni?

 

A felső menüsor jobb oldali részén található "Regisztráció" link alatt. Regisztráció után az összes oldalunkra be tud lépni ugyan azzal a felhasználó nevével és jelszavával, amit a regisztrációkor megadott.

 

 

 

  • Szeretném módosítani a regisztrációkor megadott adataimat. Hogyan tehetem ezt meg?

 

A regisztrációs adatok módosításához lépjen be rendszerünkbe a megadott e-mail cím és jelszó segítségével, majd írja felül a kívánt adatokat.

 

 

 

  • Szeretnénk termékeinkkel/szolgáltatásainkkal felkerülni oldalaikra. Mi ennek a menete?

 

Kérjük, a felkerülés részleteivel kapcsolatban forduljon bizalommal kollégáinkhoz a csak1ertekesites@telefor.hu e-mail címen.

 

 

 

  • Mikor érem el ügyfélszolgálatukat?

 

E-mailt a nap 24 órájában küldhet nekünk, mindegyik üzenet megválaszolásra kerül. Telefonon és chaten 9 és 17.30 között állunk rendelkezésükre.

 

 

 

  • Nem találtam meg a Súgóban az általam megfogalmazott kérdésre a választ. Mi a teendőm? 

 

Amennyiben a fenti oldalakon nem találta meg az Önt érdeklő témát, vagy bármi egyéb kérdése, észrevétele van, kérjük ne habozzon, keressen bennünket az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: csak1nap@telefor.hu

Telefonszám: 06 20 315 06 20

Chat